新举措让百姓就医更便捷
——珠海市妇幼保健院信用就医破解缴费难
“不用来回排队缴费取药，就诊时银行先行垫付就诊费用，离开医院后再进行还款，同时还支持使用医保个账进行自动还款，我签约了信用付办理住院，可使用银行惠民就医额度缴纳押金，出院时还可退回，真的方便、省心！”这是来自一名在珠海市妇幼保健院就诊孕妇的心声。
用手机微信打开珠海妇幼微信公众号，点一点就能免去在我院窗口排队缴费的麻烦。在珠海市卫生健康局和珠海市医疗保障局统筹下，珠海市妇幼保健院承办的“信用就医・无感支付”项目正式启用，成为广东省首批、珠海市首个信用就医项目。2023年1月4日被评选为第四届“新华信用杯”全国信用优秀案例之一。
目前，我院预约挂号、在线支付、医保信用付、医保结算、排队等候等门诊全流程业务均可在“珠海妇幼”微信公众号及医院自助机上实现。
▲珠海市妇幼保健院工作人员介绍信用就医项目
在信用就医模式下，患者可以直接就诊，无需排队支付，医生开出处方后直接后台进行信用扣款，患者便可进入检查、取药等下一个就诊环节，对提升临床工作效率和患者就诊体验有切实作用。自上线以来，门诊信用付收费超6000人次，费用超80万余元。
珠海市妇幼保健院作为首批30家“互联网+医疗健康”示范医院建设单位之一、珠海市“智慧医院”创建单位，依托“互联网+”手段，以智慧服务、信息互联、智能物联网、流程改造为载体，以资源共享、便民利民为目的，加快推进信息化建设及互联网医疗服务平台建设，通过信息互通、检验互认，让“信息多跑路，患者少跑腿”。
“信用就医，无感支付”开启了贴心的便民服务模式，让我们一起来看看怎样进行信用支付签约！
▲操作流程：
关注“珠海妇幼”微信公众号→“我的信息”→“信用付签约”模块进入“珠海医保”小程序进行签约→选择“信用就医”模块→进行信用支付签约（签约后患者可在微信及自助机使用信用付缴费）。
——中大五院信用就医具体做法和成效
中大五院按照珠海市卫生健康局、医疗保障局要求，严密组织落实开展信用就医工作，每月开展协调会议，截至当前累计实现信用就医127笔。具体做法和成效：
一是医院成立信用支付工作专班，由分管财务副院长担任组长，医务处、运营管理处、财务部等负责人组成，定期开展工作例会，总结阶段成效，协调解决实施过程中出现的具体问题。
二是各部门之间紧密沟通，及时解决实际使用过程中出现的实时问题，设立“医保信用支付”服务专窗，主要服务内容为签约步骤指导、“医保信用支付”退费及意见反馈。
三是“中山大学附属第五医院”微信公众号宣传，在门诊大厅及各诊区安排志愿者向就诊患者介绍“医保信用付”，放置大量宣传水牌在各诊区，提醒使用“医保信用付”及签约和使用指引。
四是组织服务银行提供现场服务，增进患者对“医保信用就医”模式及其便利性的了解，提高患者使用“医保信用支付”缴费就医的意愿。先行组织院内职工使用，提高本院职工使用“医保信用支付”缴费就医意愿，同时培训关于“医保信用支付”在医生工作站的操作流程。
——珠海市第三人民医院推行信用就医服务
根据珠海市卫生健康局“先看病、后付费”信用支付工作会议精神，确保医保信用支付“人人掌握、人人都是宣传员”，珠海市第三人民医院向患者推行“信用就医无感支付”服务。患者就医时，除了在线下自助报到机支付方式外，现在还有一种新的方式，就是“信用就医无感支付”。符合条件的市民通过绑定签约珠海医保“信用就医无感支付”服务，可在就诊时直接告知医生，开立诊疗项目后系统即可直接扣费，无需微信支付或到自助机、人工窗口排队缴费，大大提升了就医效率。
▲在门诊大厅上摆放宣传海报
为进一步改善广大患者就医体验，提升结算支付服务质量，我院在南屏、紫荆及新村院区开展信用支付体验活动，鼓励全院员工共同参与并提出问题及改进意见。通过不断改造信息系统，缩短了患者缴费时间，极大地方便了患者就医缴费，总体上签约并使用信用支付的人数持续增高。
▲医院志愿者指导患者绑定信用支付信息
为了持续推动医院信用支付工作，充分发挥院职工主观能动性，提高市民患者签约率，培养用户使用习惯，我院采取系列措施促进门诊信用支付使用率不断提高，信用支付人数进入卫生系统前三名。
——珠海市人民医院启动医保患者信用就医服务
“陪着爸妈过来看病，只有一个人真的分身乏术，‘信用就医’之后所有缴费都省却了，离开医院时候刷医保卡结算自付费用就可以了，真的太方便啦！”已经成为信用医疗用户的王先生说。
日前，为深入实施“改善医疗服务行动计划”，优化医疗服务流程，化解看病难、看病贵等问题，珠海市人民医院推出医保患者信用就医“先诊疗后付费”服务，珠海参保并完成信用就医授权签约患者的门诊自费费用，可使用医保个账、银行额度先记账后付费，目前已通过试运行。
自2023年1月20日起，患者到珠海市人民医院门诊就诊，可实现“先诊疗后付费”。就诊前在“珠海医保”小程序进行信用签约，操作完成后就诊时无论挂号、检查还是开药，都不用再耗时费力重复排队缴费，节省了患者的就诊时间，确保患者在第一时间得到安全有效的治疗。相应费用除医保部分会自动扣除外，自付部分的金额将计入账单推送给就诊者，如期还款即可。
据了解，珠海市人民医院从就医体验出发，在新型智慧城市建设、智慧医疗的框架下，进一步融合医保结算体系、医疗就诊体系、社会信用体系，打造“舒心就医”的场景，将“我为群众办实事”落到实处。
▲如何签约信用就医？
搜索点开“珠海医保”小程序；选择信用就医，开通医保信用就医签约，按指示完成操作即可；*三种签约模式（医保个账、交行惠民就医、银联信用就医）供大家选择，其中银行额度还款默认30天左右，逾期还款将影响个人信用。
——香洲区人民医院开展“信用就医，无感支付”服务
为进一步改善群众就医体验，实现门诊患者医疗付费“免排队”，在珠海市卫生健康局、市医疗保障局的统筹指导下，我院于2021年12月正式上线“先看病，后付费”无感支付服务。
全院统一部署，制定院内政策，多管齐下，提升信用支付使用率，使得我院“先看病、后付费”模式信用支付使用率达到全市最高水平。
一是营造信用就医氛围，院内宣传，组织培训，做到人人会操作，人人能宣传。熟悉操作，能为患者解答，解决问题。
二是不断优化信息系统，增加签约渠道。在自助机、公众号等关联开通了信用支付程序，在医生工作站增加了身份识别，对已开通信用支付的患者做了标记，对无法使用信用支付的电脑编码升级系统。公众号内增加了“医保＋医保卡（无感）”支付方式，并对已开通信用支付患者默认为优先选择。 
三是每个楼层均在显眼位置摆放“先看病、后付费”无感支付操作流程展架。多次进行公众号推文宣传，并印刷“先看病、后付费”无感支付操作指引折页便于患者带回学习宣传，重点引导儿童、老年人提前开通信用支付，以缩短就诊时间，减少就诊流程。
四是建立“先看病、后付费”信用支付联络群。每天上班时间安排职能科二至三名工作人员在门诊楼推广与协助患者开通信用就医，随时反馈使用中出现的问题并及时解决。每个月组织科室联络员、志愿者，负责沟通反馈工作。
五是全院积极开展推广“信用就医、无感支付” 工作。 在院领导带头下，每天统计信用支付的工作量与排名，公示各科室使用情况，形成院内竞争，更好地促进“信用就医，无感支付”的普及。